Envíos – Política De Tienda

Envíos a través de una pyme delivery en todo Santiago
Los envíos a través de la pyme delivery se realizan de lunes a viernes y tienen una demora de 24 a 72 horas hábiles, para que tu envió se envié al día siguiente debes haber realizado tu compra un día antes hasta las 23:59hrs. Los despachos se realizan en un rango de horario desde las 13:00hrs hasta las 22:00hrs entre ese horario debes estar atent@ al llamado para recibir.

Envíos a través de Starken a Regiones o en santiago
Los envíos se realizan a través de la empresa Starken a todo Chile. La entrega puede ser a domicilio o con retiro en una agencia según la preferencia del cliente. Al momento de realizar la compra debe especificar si desea la entrega a domicilio llenando los datos solicitados o en caso de ser retiro solo deberá señalar el nombre y comuna de la agencia de Starken en las notas del pedido antes de finalizar la compra.
Ejemplo: Agencia : Concepción Tucapel : Tucapel 530
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Puede cotizar los valores para su Región y Comuna en el siguiente enlace: https://www.starken.cl/cotizador
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¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
Una vez comprobado el pago, procesaremos y entregaremos tu pedido a la empresa de transporte. El tiempo de tránsito hacia el domicilio va a depender de la comuna, por lo general, en situación normal demora 2 días hábiles en Región Metropolitana, hasta 7 días hábiles para resto de Chile (En casos excepcionales este plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles, por situaciones externas derivadas de STARKEN).
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¿Puedo retirar en tienda?
No se puede retirar en tienda, Ya que somos Tienda Online
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¿Puede recibir pedido otra persona?
Si, lo puede recibir cualquier persona que esté en el domicilio y que sea mayor de edad. Deberá indicar sus datos personales para que pedido sea entregado, todo esto con la finalidad de tener un registro de quien recibió su pedido.
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Los envíos son realizados los días Lunes, Miercoles y Viernes tu pedido debe ser agendado un día antes como mínimo para el envió.
El comprobante con el numero de seguimiento será enviado a través de correo o WhatsApp, le podrás dar seguimiento a tu pedido en la pagina web www.starken.cl


POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos electrónicos tienen 6 meses de garantía, debes demostrar su boleta y se evaluará y certificará la falla dentro de 15 días hábiles.
Si el resultado indica que la falla corresponde a deficiencias en la fabricación puedes elegir 3 opciones; reparación, cambio o devolución. Teniendo en cuenta que la garantía no cubrirá la mala manipulación del cliente o terceros.
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Al momento del cambio el cliente deberá enviar el producto con su embalaje original, completo y con todos sus accesorios.
Los gastos de envió del cambio correrán el 50% nuestra empresa y 50% el cliente
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Si tienes mas dudas con el proceso de compra contáctanos vía:
WhatsApp: +56 9 2223 8392
Instagram: Hakune.cl